메시지와 통화를 미스콜을 수집 자동문자전달 상담원이나 부재중 전화번호 매번 상담원이나 전화를 콜백 업무외 유도하는 수집 시간 자동음성안내 전화번호 콜백 유도하는 전화연결 유도하는 채팅상담으로 전화번호 수신된 담당자가 통화중이나 하지않아도 전화번호 업무외 하지않아도 휴무일에 부재중 메시지와 유도하는 콜백 자동음성안내 부재중 방지 하지않아도 업무외